Preguntas frecuentes
Resuelve tus dudas antes de viajar
Estas son las preguntas que recibimos con más frecuencia al diseñar viajes a medida. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos y nuestro equipo responderá en menos de 24 horas.
¿Cómo personalizan cada itinerario?
Empezamos con una llamada corta para conocer tus fechas, intereses y presupuesto. Luego diseñamos propuestas temáticas con alojamientos, experiencias y ritmos adaptados a tu estilo. Revisamos juntos y ajustamos hasta que quede perfecto.
¿Pueden organizar viajes para grupos grandes o empresas?
Sí. Coordinamos viajes corporativos, incentivos y celebraciones familiares. Seleccionamos alojamientos que adapten sus espacios, gestionamos logística de transporte y diseñamos actividades exclusivas para el grupo.
¿Ofrecen soporte durante el viaje?
Contarás con asistencia 24/7. Nuestro equipo local monitorea cada etapa, confirma traslados, tours y se anticipa a cualquier cambio (por clima, demoras u oportunidades especiales). También proporcionamos un concierge digital con tus vouchers y contactos clave.
¿Cuánto tiempo antes debo reservar?
Recomendamos iniciar el proceso con al menos 8 a 12 semanas de anticipación para asegurar disponibilidad de alojamientos boutique y experiencias privadas. Para viajes en temporada alta o destinos remotos, mientras antes mejor.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de crédito en cuotas y pagos parciales. La reserva se confirma con un depósito del 30% y el saldo se liquida 30 días antes de la salida. También podemos dividir pagos entre participantes del grupo.