1. Información que recopilamos
Recopilamos datos personales que nos brindas voluntariamente cuando navegas por la web, solicitas información sobre tours, te registras en eventos o te suscribes a nuestra newsletter.
Esta información puede incluir:
- Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico y número telefónico.
- Preferencias de viaje, edades, idiomas y requisitos especiales capturados desde formularios.
- Contenido multimedia que compartes para galerías o testimonios, almacenado de forma segura en Strapi.
- Metadatos de navegación (páginas visitadas, duración de la sesión) a través de herramientas analíticas.
2. Cómo utilizamos la información
Los datos nos permiten personalizar experiencias y mantener la operación de nuestros servicios digitales. Usamos la información para:
- Gestionar reservas de tours y eventos publicados desde Strapi, incluyendo itinerarios y recomendaciones.
- Enviar comunicaciones de seguimiento, recordatorios y actualizaciones sobre tours y actividades.
- Construir secciones dinámicas del frontend (galerías, testimonios, sliders) basadas en contenido de Strapi.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad cuando corresponde.
3. Almacenamiento y seguridad
Nuestra base de datos se aloja en entornos seguros con acceso restringido. Strapi actúa como núcleo de contenido e integra servicios en la nube certificados.
- Autenticación por roles en el panel de administración para restringir el acceso a tus datos.
- Backups regulares y monitoreo del contenedor que ejecuta Strapi, evitando seeds automáticas no solicitadas.
- Revisión constante de dependencias y actualizaciones de seguridad.
4. Compartición de datos
No vendemos tu información a terceros. Solo compartimos datos cuando es estrictamente necesario para operar:
- Proveedores de pago y aliados logísticos que participan en la ejecución de tours y eventos.
- Autoridades gubernamentales si existe requerimiento legal.
- Integraciones de email marketing usadas para la newsletter (con opción de baja inmediata).
6. Tus derechos y controles
Tienes derecho a acceder, rectificar o eliminar tus datos personales. Puedes:
- Solicitar un reporte escribiendo a privacy@wondertiticaca.com.
- Desuscribirte de comunicaciones de marketing en cualquier momento desde cada correo.
- Requerir la eliminación de tu cuenta y datos asociados a reservas o eventos futuros.
7. Actualizaciones de esta política
Actualizamos la política para reflejar mejoras en nuestros servicios, cambios en el CMS o ajustes legales. Publicamos la fecha de la última revisión y, si hay cambios sustanciales, notificamos por correo a usuarios registrados.
8. Contacto
Para consultas sobre privacidad o seguridad de datos, escríbenos a <a href="mailto:privacy@wondertiticaca.com">privacy@wondertiticaca.com</a> o usa el formulario de Contacto. Respondemos en menos de 48 horas hábiles.